Автоматизация диспетчерской службы "Тревожная кнопка"

Тревожная кнопка это круглосуточная информационная поддержка граждан в медицинских и социальных вопросах.

При нажатие всего одной кнопки на устройстве подопечный связывается с опытным врачом, а также при необходимости получает: помощь в вызове скорой помощи, информацию о показаниях и противопоказаниях приема лекарств, информацию о работе лечебных учреждений и специалистов и другую необходимую информацию.

Задача проекта

Разработать систему, предназначенную для обеспечения работы диспетчерского центра «Тревожная кнопка». Система должна обеспечивать:

создание базы абонентов гериатрического центра;
прием обращений от абонентов и предоставление функций по их обработке сотрудникам диспетчерского центра;
работу с информацией о клиентах центра и поступивших звонках;
возможность работы со стационарными и мобильными устройствами "Тревожная кнопка";
при нажатии кнопки "SOS" осуществлять голосовую связь с диспетчерским центром и передачу GPS координат на пульт диспетчера;

Аналитика и проектирование

Аналитики компании Мобидом провели комплексное обследование подразделения СПб ГБУЗ «Городской гериатрический центр», оказывающего амбулаторную, стационарную и прочие виды медицинской помощи для пожилых людей. В результате обследования была разработана архитектура системы учитывающая все требования заказчика.

Устройство "Тревожная кнопка"

В качестве устройства "Тревожная кнопка" была выбрана модель трекера MT-90. Этот трекер содержит 48 канальный чип SiRF IV GPS, который достаточно быстро определяет местоположение. GPS трекер имеет малые размеры (77x47x20mm) и небольшой вес (65g).

Основные функции системы:

Контроль входящих звонков
Прием и управление голосовым вызовом
Обработка входящих звонков
Добавление, редактирование и удаление информации о клиентах
Работа с общей информацией о клиенте
Работа с медицинской информацией о клиенте
Добавление, редактирование и удаление информации об устройствах вызова.
Добавление, редактирование и удаление информации о пользователях
Работа с информацией о работах, произведенных с устройствами вызова (Журнал устройства)
Работа со справочником служб
Управление настройками системы
Просмотр журналов
Статистическая отчетность в графическом виде.
Оценка психофизического состояния пациентов
Сбор статистики о работе МСО районов

Интерфейсы.

Система определения местоположения клиента.

В системе реализовано определение местоположения абонента для мобильных устройств "тревожная кнопка". При получении вызова от таких абонентов система отображает их местоположение на карте.

Хотите обсудить разработку
подобного проекта?

Заказать проект