Поддержка действующей информационной системы – обязательный этап ее жизненного цикла, основная задача которого заключается в профилактике сбоев и ошибок в работе, их оперативном устранении, внесении необходимых доработок, обеспечении безопасности и создании условий для эффективного решения системой рабочих задач.
В отличие от поддержки, развитие системы – задача стратегического плана, которая обусловлена изменениями потребностей владельца системы и предъявляемых к ней требований. Развитие необходимо тогда, когда имеющихся возможностей системы недостаточно либо некоторые из них утратили свою актуальность, но разработка и внедрение новой системы не являются экономически обоснованными.
Компания Мобидом осуществляет поддержку разрабатываемых систем в течение 12 месяцев после ввода АИС в эксплуатацию. При этом также может происходить и развитие системы, особенно если проект предполагает постепенное (поэтапное) внедрение определенного функционала, его дополнение.
Комплекс задач и мероприятий по поддержке АИС всегда индивидуален, но, как правило, включает следующие базовые направления:
Информационные системы используются в целях повышения эффективности отдельных бизнес-процессов и деятельности в целом, поэтому неудивительно, что со временем возникает необходимость внедрять новые средства и возможности исходя из текущих реалий, а не из тех предпосылок и факторов, которые существовали на момент разработки и внедрения АИС.
В рамках развития АИС возможны несколько подходов:
В отличие от поддержки, развитие системы – задача стратегического плана, которая обусловлена изменениями потребностей владельца системы и предъявляемых к ней требований. Развитие необходимо тогда, когда имеющихся возможностей системы недостаточно либо некоторые из них утратили свою актуальность, но разработка и внедрение новой системы не являются экономически обоснованными.
Компания Мобидом осуществляет поддержку разрабатываемых систем в течение 12 месяцев после ввода АИС в эксплуатацию. При этом также может происходить и развитие системы, особенно если проект предполагает постепенное (поэтапное) внедрение определенного функционала, его дополнение.
Поддержка автоматизированных информационных систем.
Поддержка АИС (техническая и информационная) осуществляется в соответствии с планом и графиком мероприятий, которые находят отражение в согласованном с заказчиком Техническом задании (ТЗ).Комплекс задач и мероприятий по поддержке АИС всегда индивидуален, но, как правило, включает следующие базовые направления:
- Организация единой точки сбора и регистрации инцидентов (событий, ошибок, заявок), обслуживания пользователей в круглосуточном режиме согласно установленному порядку и в рамках режима «горячей линии»;
- Оказание технической, консультационной помощи по вопросам, связанным с работой АИС, поступающим как в обычном режиме, так и в случае возникновения нештатных ситуаций;
- Мониторинг работы АИС, выполнение профилактических мероприятий (технических работ), устранение выявляемых ошибок, замечаний, возникших сбоев в работе;
- Резервное копирование и восстановление системы;
- Реализация мер информационной безопасности, предотвращение и нейтрализация вирусной активности, попыток несанкционированного доступа;
- Системное администрирование;
- Доработка программной части АИС, графического интерфейса;
- Разработка предложений и рекомендаций по оптимизации, модернизации и развитию АИС.
Направления развития АИС
Аспекты и задачи развития АИС либо, по меньшей мере, возможности для этого должны быть рассмотрены еще на стадии проектирования системы. Такая необходимость продиктована как высокими темпами развития информационных технологий, так и объективно происходящими изменениями в деятельности любой организации или компании.Информационные системы используются в целях повышения эффективности отдельных бизнес-процессов и деятельности в целом, поэтому неудивительно, что со временем возникает необходимость внедрять новые средства и возможности исходя из текущих реалий, а не из тех предпосылок и факторов, которые существовали на момент разработки и внедрения АИС.
В рамках развития АИС возможны несколько подходов:
- Расширение системы за счет разработки и внедрения новых программных модулей при возможной оптимизации и удалении более ненужных;
- Горизонтальное или вертикальное масштабирование системы в целях увеличения общей производительности;
- Разработка и внедрение новых информационных систем, интегрируемых с основной, которая будет являться ядром;
- Модернизация системы с сохранением только того, что нужно, и переводом всего остального на использование более совершенных информационных технологий.
